導讀：旅行社服務(wù) 旅行社服務(wù)理念 1. 旅行社服務(wù)理念 2. 旅行社服務(wù)理念研究 3. 旅行社的理念 4. 旅行社服務(wù)宗旨 5. 旅行社服務(wù)理念概念 6. 旅行社服務(wù)理念的理由 7. 中國青年旅行社服務(wù)理念 8. 旅行社的核心服務(wù) 9. 旅行社服務(wù)理念標語(yǔ) 10. 旅行社的服務(wù)理念 11. 旅行社企業(yè)理念

1. 旅行社服務(wù)理念

服務(wù)宗旨：在不違反國家法律的前提下，使客人獲得滿(mǎn)意 驚喜的服務(wù)。

從接待客人訂房，安排車(chē)到機場(chǎng)、車(chē)站、碼頭接客人，根據客人的要求介紹各特色餐廳，并為其預訂座位，聯(lián)系旅行社為客人安排好導游，當客人需要購買(mǎi)禮品時(shí)幫助客人在地圖上標明各購物點(diǎn)等等，最后當客人要離開(kāi)時(shí)，在灑店里幫助客人買(mǎi)好車(chē)、船、機票，并幫客人托運行李物品，如果客人需要的話(huà)，還可以訂好下一站的灑店并與下一城市酒店的金鑰匙落實(shí)好客人所需的相應服務(wù)。

2. 旅行社服務(wù)理念研究

中國國際旅行社總社成立于1954年，于2008年3月更名為中國國際旅行社總社有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)中國國旅)。經(jīng)過(guò)幾代國旅人的艱苦創(chuàng )業(yè)，現已發(fā)展為國內規模最大、實(shí)力最強的旅行社企業(yè)集團，累計招攬、接待海外來(lái)華旅游者1000多萬(wàn)人次?！癈ITS”已成為國內頂級、亞洲一流、世界知名的中國馳名商標，在世界60多個(gè)國家和地區通過(guò)注冊。

進(jìn)入新世紀，中國國旅制定了入境游、出境游、國內游“三游并重”、“三游互促”的企業(yè)發(fā)展戰略，并根據市場(chǎng)需要重點(diǎn)發(fā)展會(huì )展業(yè)務(wù)和自由行業(yè)務(wù)，繼續全力打造“中國國旅、CITS”入境旅游品牌，加快培育“環(huán)球行”(Total Travel)”出境旅游品牌、“國旅假期”國內旅游品牌及“自游天下”自由行品牌，努力提升品牌形象，提高企業(yè)軟實(shí)力與綜合競爭力。

3. 旅行社的理念

90多年來(lái)，中國旅游集團經(jīng)歷了中國“站起來(lái)、富起來(lái)、強起來(lái)”的偉大歷程，特別是新中國成立以來(lái)，始終與國家現代化和中華民族實(shí)現偉大復興同向而行，成為中國旅游業(yè)發(fā)展的典范，為世界旅游貢獻中國智慧。

立下宏愿 開(kāi)創(chuàng )先河

20世紀初，中國人還沒(méi)有“旅游”的概念，更沒(méi)有專(zhuān)業(yè)旅游服務(wù)機構。當時(shí)在中國提供相關(guān)服務(wù)的只有英國的托邁酷客和美國的運通公司等少數外商機構，他們服務(wù)的對象著(zhù)重于外國人，中國旅客寥寥無(wú)幾。

一位畢業(yè)于美國賓夕法尼亞大學(xué)的銀行家，因在外資旅行代理機構購買(mǎi)船票時(shí)受到冷遇，暗自立下宏愿，創(chuàng )辦一所完善的服務(wù)機構，他就是陳光甫。垍頭條萊

1923年初，適逢國內在上海舉行中華民國第一次教育會(huì )議。時(shí)任上海銀行總行總經(jīng)理的陳光甫獲訊后，馬上致電上海銀行總行，安排工作人員與黃炎培先生接洽，料理所有會(huì )議代表至滬后的一切交通食宿等事宜?？梢哉f(shuō)，這是中國本土化旅客服務(wù)之開(kāi)始，也是最早的旅游團隊業(yè)務(wù)。頭條萊垍

1923年4月，上海銀行獲批代售鐵路車(chē)票。4個(gè)月后，上海銀行旅行社部在總行國際部宣告成立。1924年1月，遷到四川路420號，獨立門(mén)戶(hù)，并以五角紅星為標志。

1927年，陳光甫決定將旅行部從銀行分離出來(lái)，成立中國旅行社股份有限公司，并從6月1日起更名為“中國旅行社”。至此，第一家中國人創(chuàng )辦的旅行社宣告成立。

1928年4月1日，中國旅行社香港分社正式成立，地址設在香港皇后大道中6號。這便是中國旅游集團的前身。垍頭條萊

中國旅行社成立后，提出“發(fā)揚國光、服務(wù)行旅、闡揚名勝、改進(jìn)食宿、致力貨運、推進(jìn)文化，以服務(wù)大眾為己任”的理念。中國旅行社的創(chuàng )立，開(kāi)創(chuàng )了中國旅游業(yè)的先河。它從誕生之日起，就肩負起自強自立的歷史重任。這既是中國旅游集團的初心，也是百年不變的責任與使命。

中國旅行社是中國第一家拿到旅游業(yè)執照的旅行社。它的前身上海銀行總行首創(chuàng )并發(fā)行旅行支票，是對中國金融與旅游事業(yè)的一大貢獻。創(chuàng )辦的《旅行雜志》是中國第一個(gè)旅行類(lèi)雜志? ??對中國近現代旅游宣傳起到重要作用。垍頭條萊

新中國成立后，中國旅行社香港分社果斷同當時(shí)已經(jīng)歸屬中華人民共和國的中國銀行香港分行聯(lián)系，做出了順應歷史潮流的正確選擇。中國銀行香港分行接收中國旅行社香港分社不久后，又將其交由國務(wù)院屬下的中國華僑事務(wù)委員會(huì )。中僑委接收企業(yè)后進(jìn)行了重組，由民營(yíng)轉為國營(yíng)，于1985年9月在香港注冊成立“香港中旅（集團）有限公司”，簡(jiǎn)稱(chēng)“港中旅”，而后不斷發(fā)展壯大。垍頭條萊

改革開(kāi)放 大膽實(shí)踐

重溫崢嶸歲月，致敬時(shí)代先鋒。2018年，陳設于深圳改革開(kāi)放展覽館的“大潮起珠江——廣東改革開(kāi)放40周年展覽”，中國旅游集團多個(gè)項目相關(guān)圖片和資料入選，留下了集團人拓荒筑基的珍貴記憶。

港中旅投資開(kāi)發(fā)建設的華僑城成為改革開(kāi)放的一尺標桿。華僑城創(chuàng )辦以來(lái)，解放思想、大膽實(shí)踐，提出了一系列與市場(chǎng)經(jīng)濟相適應的新觀(guān)念，開(kāi)展了一系列體制機制新變革，采取了一系列改革創(chuàng )新舉措，其實(shí)踐經(jīng)驗更新了人們的時(shí)間觀(guān)念、效率觀(guān)念、價(jià)值觀(guān)念。

改革開(kāi)放前，中國旅游業(yè)幾乎停滯不前。港中旅上演了一場(chǎng)以文化旅游為主題的“改革好聲音”，沒(méi)有現成經(jīng)驗借鑒，就“摸著(zhù)石頭過(guò)河”。比如開(kāi)發(fā)錦繡中華，它是中國第一座主題公園。1987年動(dòng)工的錦繡中華兩年完工，開(kāi)業(yè)后轟動(dòng)海內外，一年多就收回成本。以其收入滾動(dòng)開(kāi)發(fā)的民俗村于1991年10月開(kāi)業(yè)，再掀熱潮，開(kāi)業(yè)當日創(chuàng )下接待游客4.6萬(wàn)人次的高紀錄。接著(zhù)興建的世界之窗，1994年6月正式開(kāi)業(yè)，再創(chuàng )輝煌。

1992年，港中旅旗下的香港中旅國際投資有限公司在香港注冊成立，而后公開(kāi)招股，市場(chǎng)反應熱烈，超額認購411倍，凍結資金1500多億港元，刷新了當時(shí)香港股市認購倍數及凍結資金兩項最高紀錄。這一時(shí)期，集團留下了一個(gè)個(gè)值得書(shū)寫(xiě)的佳績(jì)：1992年，港中旅集團以17億港元收購國泰航空公司5%股權；1993年，與中國國際航空公司、深圳市和中銀信貸合作成立深圳航空公司；1998年，香港中旅國際投資有限公司宣布與信德集團成立新的中旅船務(wù)投資有限公司……

不忘初心 繼續前進(jìn)

一路走來(lái)，“變”是主線(xiàn)，從未停止，奮勇向前。

從1997年10月至2000年初，當時(shí)的港中旅遭受亞洲金融風(fēng)暴的沖擊，加之企業(yè)自身存在的運營(yíng)管理問(wèn)題，經(jīng)營(yíng)和財務(wù)狀況一度惡化，出現了嚴重的信用危機和財務(wù)危機。從2000年年中開(kāi)始，在中央大力支持下，在港中旅新任領(lǐng)導班子帶領(lǐng)下，全體員工勵精圖治，以難以想象的魄力在較短時(shí)間里扭轉了局面，使企業(yè)度過(guò)了最艱難的時(shí)期。至2003年，企業(yè)通過(guò)調整整頓，最終走出困境。

2005年，港中旅集團接收了招商旅游總公司。頭條萊垍

2007年10月，經(jīng)國務(wù)院批準，中國中旅集團公司正式并入港中旅集團，港中旅正式更名為中國港中旅集團公司。

2016年8月3日，集團迎來(lái)歷史發(fā)展中又一重要時(shí)刻，中國港中旅集團公司與中國國旅集團有限公司召開(kāi)重組大會(huì )，掛牌成立中國旅游集團公司。

“中國旅游集團的成立，體現了黨中央、國務(wù)院在新的歷史時(shí)期內做大做強國有企業(yè)，特別是在競爭性領(lǐng)域中加強國有企業(yè)戰略布局的重要歷史使命，也體現了在大眾旅游時(shí)代，加強國家對旅游業(yè)的戰略引導?！敝袊糜窝芯吭涸洪L(cháng)戴斌表示。

至此，重組后的中國旅游集團匯聚了中國港中旅、中國國旅、中國中旅、中國免稅、中國旅貿等5家國資委管理的旅游央企以及眾多知名旅游品牌，在旅游行業(yè)的地位、影響力和話(huà)語(yǔ)權不斷增強。

2019年是新中國成立70周年，是決勝全面建? ?小康社會(huì )第一個(gè)百年奮斗目標的關(guān)鍵之年，也是中國旅游集團全力突破發(fā)展瓶頸、實(shí)現加速發(fā)展的奮斗之年。中國旅游集團人將不忘初心，牢記使命，把握機遇，找準坐標，承載著(zhù)新的光榮與夢(mèng)想，超越歷史，奔向未來(lái)

4. 旅行社服務(wù)宗旨

桂林尊桂國陳旅行社有限公司，是經(jīng)國家批準經(jīng)營(yíng)的公司。桂林尊桂國際旅行社有限公司以網(wǎng)絡(luò )化、規?；?、品牌化為發(fā)展目標。兢兢業(yè)業(yè)，不斷開(kāi)柘進(jìn)取，積極開(kāi)發(fā)具有自身特色的旅游項目。秉承“以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)求發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)宗旨，憑借完善的全國網(wǎng)絡(luò )和垂直管理模式，真誠為海內外旅游者提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

5. 旅行社服務(wù)理念概念

廈門(mén)外貿旅行社是經(jīng)濟對外貿易集團公司直屬的旅游公司。本著(zhù)“互惠互利，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，賓客至上，真誠合作，信譽(yù)”的宗旨，繼續推出質(zhì)優(yōu)價(jià)低的廈門(mén)地接（散客、團隊）報價(jià)。

以質(zhì)量求生存、以信譽(yù)求發(fā)展、不斷進(jìn)取、創(chuàng )新是我們的成功秘訣，優(yōu)質(zhì)、守信是我們合作的基礎，熱情、友好是我們的服務(wù)宗旨。頭條萊垍

公司擁有一批高素質(zhì)的旅游管理人員和一支訓練有素、服務(wù)至誠的專(zhuān)業(yè)導游隊伍，此外還擁有豪華的旅游車(chē)隊，高檔的旅游飯店以及完善的服務(wù)配套設施。本公司承接各地游客來(lái)福建旅游，各公司來(lái)廈門(mén)的商務(wù)接待以及全國各地風(fēng)景名勝觀(guān)光旅游，代訂國內及國際機、車(chē)、全國各地的酒店、境外酒店、租車(chē)業(yè)務(wù)，策劃、接待、協(xié)辦全國各種會(huì )議。

6. 旅行社服務(wù)理念的理由

為游客提供吃住行游購娛等相關(guān)服務(wù)垍頭條萊

7. 中國青年旅行社服務(wù)理念

青年旅社又稱(chēng)青年旅館、青年旅舍，與傳統意義上的青年旅行社(旅游公司)，不是同一個(gè)意思。

青年旅社以"安全、經(jīng)濟、衛生"為特點(diǎn)，接待對象以14-17歲的青年為主，青年旅社以床位論價(jià)，一般一個(gè)床位收費為當地買(mǎi)一個(gè)快餐的價(jià)格，為三星級酒店房?jì)r(jià)的十分之一左右。

室內設備簡(jiǎn)單，高低床、硬實(shí)的床墊和被褥，帶鎖的個(gè)人衣柜，使用集體浴室、洗手間。硬件要求結實(shí)、美觀(guān)、實(shí)用、方便、潔凈、以自助為主，備有如洗衣機、自助餐廳等，還有康樂(lè )室、公共活動(dòng)室等，青年人可根據自身特點(diǎn)組織各種文體活動(dòng)。

8. 旅行社的核心服務(wù)

中青旅”品牌作為承載公司文化的主要載體，已深入滲透產(chǎn)品、服務(wù)、市場(chǎng)運作的各個(gè)環(huán)節，為公司旅行社業(yè)務(wù)贏(yíng)得廣泛的客源，并逐漸轉化為公司作為旅游綜合運營(yíng)商的核心競爭力，在公司拓展發(fā)展空間和開(kāi)展策略性投資方面凸顯出卓越的品牌資源優(yōu)勢。

9. 旅行社服務(wù)理念標語(yǔ)

1、旅行出發(fā)，找XX(旅行社名稱(chēng))!

2、想旅游，上XX(旅行社名稱(chēng))!

3、要浪跡XX(旅行社名稱(chēng))，找XX(旅行社名稱(chēng))旅行社。

4、XX(旅行社名稱(chēng))旅行，行遍XX(旅行社名稱(chēng))。

5、愛(ài)她，就帶她去XX(旅行社名稱(chēng))，陪她到海角。垍頭條萊

6、用心丈量，夢(mèng)想不長(cháng)——XX(旅行社名稱(chēng))旅行社。頭條萊垍

7、盡XX(旅行社名稱(chēng))，樂(lè )隨行!

8、XX(旅行社名稱(chēng))之旅，尋找你的“芳草”。

9、行天下，在XX(旅行社名稱(chēng))。

10、XX(旅行社名稱(chēng))帶您走XX(旅行社名稱(chēng))!。垍頭條萊

11、想旅游，XX(旅行社名稱(chēng))最放心!垍頭條萊

12、找驢友，到XX(旅行社名稱(chēng))。

13、XX(旅行社名稱(chēng))旅行社，海角隨意行。條萊垍頭

14、XX(旅行社名稱(chēng))旅行，智慧人生!

15、XX(旅行社名稱(chēng))旅行，帶您走遍天下。

16、樂(lè )行天下，就選XX(旅行社名稱(chēng))!

17、要旅游，奔XX(旅行社名稱(chēng))。

18、從這里出發(fā)，踏跡XX(旅行社名? ??)。條萊垍頭

19、上網(wǎng)看XX(旅行社名稱(chēng))，旅行找XX(旅行社名稱(chēng))。條萊垍頭

20、XX(旅行社名稱(chēng))旅行，與您隨行。垍頭條萊

21、去旅游，來(lái)XX(旅行社名稱(chēng))。

22、夢(mèng)想旅程，就在XX(旅行社名稱(chēng))。

23、要旅游，找XX(旅行社名稱(chēng))旅行社。垍頭條萊

24、走進(jìn)XX(旅行社名稱(chēng))，走向XX(旅行社名稱(chēng))。

25、“XX(旅行社名稱(chēng))”出發(fā)，美景如畫(huà)。

26、漫漫人生路，XX(旅行社名稱(chēng))伴君行——XX(旅行社名稱(chēng))旅行社。垍頭條萊

27、要旅游，來(lái)XX(旅行社名稱(chēng))，XX(旅行社名稱(chēng))旅行社陪您走四方。

28、浪跡XX(旅行社名稱(chēng))，游遍海角，就在XX(旅行社名稱(chēng))旅行。頭條萊垍

29、君行天下，XX(旅行社名稱(chēng))相伴。頭條萊垍

30、明秀山水，XX(旅行社名稱(chēng))相隨。垍頭條萊

31、愛(ài)生活，愛(ài)旅行，XX(旅行社名稱(chēng))旅行社帶您走遍海角XX(旅行社名稱(chēng))!頭條萊垍

32、天之涯，海之角，旅游陪伴無(wú)窮樂(lè )。條萊垍頭

33、選XX(旅行社名稱(chēng))，輕松游——XX(旅行社名稱(chēng))旅行社。頭條萊垍

34、游華夏，到XX(旅行社名稱(chēng))。

35、XX(旅行社名稱(chēng))旅游，旅游到XX(旅行社名稱(chēng))。垍頭條萊

36、信XX(旅行社名稱(chēng))，行天下。頭條萊垍

37、惠游，惠玩，惠XX(旅行社名稱(chēng))——XX(旅行社名稱(chēng))旅行社。

38、路漫漫，其修遠，XX(旅行社名稱(chēng))伴你不孤單。

39、隨我去XX(旅行社名稱(chēng))吧!

40、海內存美景，XX(旅行社名稱(chēng))伴你行!

41、有壓力，未解決?那就游一下吧!

42、到XX(旅行社名稱(chēng))，哪里都是家。垍頭條萊

43、(暢)游天下，找XX(旅行社名稱(chēng))。

44、萬(wàn)水千山總是情，XX(旅行社名稱(chēng))伴你(您)一路行。

45、讓XX(旅行社名稱(chēng))與XX(旅行社名稱(chēng))相連，讓心與自由溝通。條萊垍頭

46、欲走XX(旅行社名稱(chēng))路，請選XX(旅行社名稱(chēng))旅社!頭條萊垍

47、走XX(旅行社名稱(chēng))，游天下。

48、無(wú)處不有——XX(旅行社名稱(chēng))游。

49、來(lái)吧，朋友，讓我們浪跡XX(旅行社名稱(chēng))!

50、無(wú)論XX(旅行社名稱(chēng))，你我同行。上XX(旅行社名稱(chēng))，走天下。頭條萊垍

51、我愿追隨你到XX(旅行社名稱(chēng))!

52、到XX(旅行社名稱(chēng))走走吧。

53、選XX(旅行社名稱(chēng))旅行，世界在眼前。頭條萊垍

54、選XX(旅行社名稱(chēng))旅行，世界任你行。頭條萊垍

55、XX(旅行社名稱(chēng))海角伴你行。

56、一次親密的接觸，無(wú)限美好的回憶。XX(旅行社名稱(chēng))旅游帶你找尋多彩人生。

57、緣相隨，愛(ài)XX(旅行社名稱(chēng))!

58、XX(旅行社名稱(chēng))旅行帶您暢游神州游遍XX(旅行社名稱(chēng))。頭條萊垍

59、XX(旅行社名稱(chēng))，您可能一次也不會(huì )來(lái)，但您不可能只來(lái)一次!

10. 旅行社的服務(wù)理念

1.培育企業(yè)質(zhì)量文化。大力弘揚企業(yè)家精神和工匠精神，提高管理人員和從業(yè)人員質(zhì)量意識和質(zhì)量素養，推動(dòng)旅游企業(yè)樹(shù)立以質(zhì)取勝發(fā)展戰略和質(zhì)量第一的企業(yè)文化。?

　　2.提升質(zhì)量管理水平。鼓勵和支持旅游企業(yè)建立健全質(zhì)量管理體系，大力推廣應用先進(jìn)質(zhì)量管理方法，創(chuàng )新旅游服務(wù)質(zhì)量管理模式，完善消費后評價(jià)體系。鼓勵和支持有條件的旅游企業(yè)建立“首席質(zhì)量官”“標桿服務(wù)員”制度。支持和引導旅游企業(yè)公開(kāi)旅游服務(wù)質(zhì)量信息，發(fā)布旅游服務(wù)質(zhì)量承諾，加快建立優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)承諾標識和管理制度，接受社會(huì )監督。?

　　3.促進(jìn)企業(yè)服務(wù)創(chuàng )新。促進(jìn)旅游企業(yè)線(xiàn)上線(xiàn)下融合，推動(dòng)旅游企業(yè)數字化發(fā)展，支持大數據、云計算、區塊鏈、人工智能等在旅游服務(wù)中的應用，提高旅游企業(yè)個(gè)性化、多樣化、定制化服務(wù)能力，提升旅游服務(wù)效能，增強旅游服務(wù)體驗。?

　　4. 增強旅游服務(wù)質(zhì)量保障。旅行社要規范經(jīng)營(yíng)內容和行為，防范系統性經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，加快理念、技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)、模式和業(yè)態(tài)創(chuàng )新，實(shí)現數字化轉型。星級飯店和等級旅游民宿要全面提升管理水平和服務(wù)質(zhì)量。A級旅游景區要落實(shí)“錯峰、預約、限量”要求，依法落實(shí)最大承載量核定要求，完善流量控制制度，實(shí)現國有旅游景區門(mén)票網(wǎng)上預約全覆蓋，進(jìn)一步提高景區線(xiàn)上預約便利度。在線(xiàn)旅游經(jīng)營(yíng)者要提高專(zhuān)業(yè)服務(wù)能力。鼓勵旅游購物企業(yè)建立完善旅游購物無(wú)理由退貨制度，切實(shí)保障游客旅游購物權益。市場(chǎng)主體應針對老年人等特殊群體，有效提升旅游服務(wù)便利性。?

　　5.發(fā)揮行業(yè)組織作用。鼓勵和支持各類(lèi)旅游協(xié)會(huì )、商會(huì )等旅游社會(huì )組織推動(dòng)市場(chǎng)主體進(jìn)一步提高旅游企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，鼓勵和支持相關(guān)行業(yè)組織建立服務(wù)質(zhì)量分會(huì )，加強質(zhì)量文化宣傳引導，提升質(zhì)量興旅、質(zhì)量強旅意識。?

11. 旅行社企業(yè)理念

一是加盟商們要認同旅行社的經(jīng)營(yíng)理念，能夠主動(dòng)執行總部頒布的各項政策，并且接受總部的管理和監督。

　　二是加盟商們要有豐富的行業(yè)經(jīng)驗，能夠及時(shí)完成總部下達的指標。

　　三是加盟商們要擁有一定的經(jīng)濟實(shí)力和自己的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )。

　　四是加盟商們要有豐富的行業(yè)操作技巧和科學(xué)的管理方法。

　　五是加盟商們能夠支付一定的保證金，并且遵守總部的經(jīng)營(yíng)規定垍頭條萊

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