導讀：恒信旅行社評價(jià) 旅行社的信譽(yù) 1. 旅行社的信譽(yù) 2. 旅行社的信譽(yù)危機 3. 旅行社的信譽(yù)很重要 4. 旅行社的信譽(yù)等級 5. 旅行社的信譽(yù)危機案例 6. 旅行社的信譽(yù)證明 7. 旅行社的信譽(yù)評價(jià) 8. 旅行社的信譽(yù)等級評估 9. 旅行社的信譽(yù)等級有幾級 10. 旅行社的信譽(yù)怎么樣

1. 旅行社的信譽(yù)

洛陽(yáng)天天旅行社信譽(yù)比較好。洛陽(yáng)天天旅行社有限公司（經(jīng)營(yíng)許可證號L-HEN03098），是經(jīng)國家旅游局批準、市工商局核準，并交納足額旅游質(zhì)量保證金，具有獨立的法人資格。目前是中國旅游協(xié)會(huì )（CTA）、中國旅行社協(xié)會(huì )（CATS）、洛陽(yáng)旅行社協(xié)會(huì )、洛陽(yáng)百家優(yōu)秀民營(yíng)企業(yè)、國際航空運輸協(xié)會(huì )的會(huì )員單位。

2. 旅行社的信譽(yù)危機

夢(mèng)之旅是2011年最有實(shí)力的，有信譽(yù)和影響力旅行社，當年二月開(kāi)盤(pán)，開(kāi)盤(pán)前加盟的享受原老級會(huì )員資格，參入利潤分紅，，當然賺錢(qián)了，

3. 旅行社的信譽(yù)很重要

??????? 參加旅行社組織的旅游團旅游是一種常見(jiàn)的旅游方式，可能大部分的成年人都參加過(guò)，應該注意的事項實(shí)際上各旅行社在出團前都會(huì )下發(fā)行程單，寫(xiě)上注意事項。事實(shí)上，由于各地景區景點(diǎn)、旅行社的經(jīng)營(yíng)理念、風(fēng)格不同，在參加旅游團還真的要掌握一些技巧。

??????? 一、了解旅游團目的地的地理、氣候與自己身體的匹配度。

??????? 大部分的目的地的地理對人的身體沒(méi)有什么影響的，但到高海拔地區如西藏、四川部分地方去，我們就要考慮一下自己的身體了，如果有哮喘、高血壓、冠心病等類(lèi)型的要慎重選擇。還有一類(lèi)是嚴寒區域，比如冬季的東北部分城市、俄羅斯及極地等，去這些地方應事先咨詢(xún)一下醫生是否適合你。

??????? 二、事先了解一下組團社的信用資質(zhì)。

?????? 在報名參加旅行社的旅游團時(shí)問(wèn)清楚組團社是派是否派全陪，尤其是出境出國團。周邊游、中短途游現在組團社會(huì )派導游全程陪同、全程講解，但中長(cháng)途旅游一般會(huì )出現組團社把旅游團送到旅游目的地后由當地導游負責接待、講解。對一些信用較好的旅行社會(huì )對地接單位進(jìn)行考察，并會(huì )嚴格按行程單的路線(xiàn)、賓館等級、自費項目進(jìn)行安排。但一些信用較差旅行社會(huì )為了利潤或是遷就地接單位降低標準、擅自增加了自費點(diǎn)、強制購物、隨意改變路線(xiàn)。為了防止出現這種情況，一是通過(guò)企業(yè)信用系列查詢(xún)旅行社的信用、訴訟情況等，如果有記錄，你就得慎重考慮了；二是簽訂合同明確、具體，在旅游團行程中發(fā)現不符合合同的約定的情況，要提出、收集好證據，如果不是重大改變，建議行程結束、回來(lái)后及時(shí)投訴解決。

??????? 三、關(guān)注安全。

??????? 出去旅游是觀(guān)光、放松心情，所有安全是最重要的。一個(gè)是生命安全，注意車(chē)輛安全，外出不要打架，盡量不要與陌生人爭執，危險游玩地方慎去。二個(gè)是財產(chǎn)安全，防丟防盜，有些社會(huì )治安不好的地方要防搶防騙，那就是不要落單，單獨外出。

??????? 四、購物。

??????? 旅游購物是避不開(kāi)的一個(gè)問(wèn)題。購的商品真假、價(jià)格高低問(wèn)題很多，我們在參團旅游中一般盡量不要購買(mǎi)高價(jià)值物品，旅游商品價(jià)格尤其是定點(diǎn)上的商品價(jià)格不會(huì )便宜，同時(shí)很難鑒別真假，即使是承諾假罰多，包退包換，由于路途遙遠也很難實(shí)現。一些地方特色小吃，如果你生活的地方?jīng)]有見(jiàn)過(guò)可以考慮品嘗一下，或帶一點(diǎn)與家人、朋友分享，但不建議多購。

??????? 至于價(jià)格，現在網(wǎng)絡(luò )這么發(fā)達，可以上相關(guān)購物網(wǎng)站查詢(xún)、比對。

??????? 五、寺廟

??????? 國內許多線(xiàn)路中多有寺廟游。寺廟游中大部分還是有一定文化底蘊的，但對一些不知名、不收門(mén)票的寺廟就要注意了，可能暗含開(kāi)光、解簽、算命等高收費項目，我們要注意避開(kāi)。

??????? 參加旅游團旅游中注意少數民族或當地風(fēng)俗等相信旅游團導游會(huì )提示， 這里就不一一敘述了。

4. 旅行社的信譽(yù)等級

導游人員分為初級導游人員、中級導游人員、高級導游人員和特級導游人員。

1、初級導游人員：獲導游人員資格證書(shū)一年后，就技能、業(yè)績(jì)和資歷對其進(jìn)行考核，合格者自動(dòng)成為初級導游人員。

2、中級導游人員：獲初級導游人員資格兩年以上，業(yè)績(jì)明顯，考核、考試合格者晉升為中級導游人員。他們是旅行社的業(yè)務(wù)骨干。

3、高級導游人員：取得中級導游人員資格四年以上，業(yè)績(jì)突出、水平較高，在國內外同行和旅行商中有一定影響，考核、考試合格者晉升為高級導游人員。能到這種級別的導游實(shí)際上就已經(jīng)比較稀少了，但工資肯定是十分豐厚的。

4、特級導游人員：取得高級導游人員資格五年以上，業(yè)績(jì)優(yōu)異，有突出貢獻，有高水平的科研成果，在國內外同行和旅行商中有較大影響，經(jīng)考核合格者晉升為特級導游人員

5. 旅行社的信譽(yù)危機案例

北海云樹(shù)國際旅行社有限公司成立于2021-03-08，注冊資本50萬(wàn)人民幣，統一社會(huì )信用代碼91450500MA5QB9AE2G，地址位于廣西壯族自治區北海市茶亭路4-2號瀾亭天際1單元0505號。

經(jīng)營(yíng)范圍：旅游業(yè)務(wù)。

一般項目：旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)旅游招徠、咨詢(xún)服務(wù)；票務(wù)代理服務(wù)；商務(wù)代理代辦服務(wù)；會(huì )議及展覽服務(wù)

6. 旅行社的信譽(yù)證明

游俠客屬于杭州本土旅行社，中高端水平吧，在全國開(kāi)了不少分公司了，跟著(zhù)玩過(guò)幾次整體感覺(jué)還不錯，沒(méi)有導購和推銷(xiāo)，都是精品小團，玩起來(lái)還挺好的。

7. 旅行社的信譽(yù)評價(jià)

光大國際旅行社是一家經(jīng)旅游局批準，工商局登記注冊的合法旅行社，是在國內享有良好信譽(yù)的新興旅行社，建社以來(lái)，一直秉承"專(zhuān)業(yè)，靈活，友愛(ài)"的服務(wù)宗旨，不斷為旅游者提供熱忱，到位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在社會(huì )各界獲得一致好評。

光大國際旅行社由一支專(zhuān)業(yè)的旅游人才隊伍組成，從業(yè)人員擁有過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)操作知識，并經(jīng)過(guò)本社人員的共同努力，我們成功地打開(kāi)全國各地的旅游市場(chǎng)，多次成功組織游客到全國各著(zhù)名景點(diǎn)進(jìn)行旅游觀(guān)光，并與全國各著(zhù)名旅行社建立良好的合作關(guān)系，建立了一個(gè)高質(zhì)量的旅游服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，在旅游行業(yè)中樹(shù)立了良好的口碑，并且享有較高的知名度。

旅行社在國內市場(chǎng)多次成功組織了黨政機 關(guān)、學(xué)校團體、企業(yè)團體的大型旅游、參觀(guān)、學(xué)習活動(dòng)，精心安排每一次旅游，讓游客從中領(lǐng)略非凡的旅游享受，盡情享受旅游的無(wú)限樂(lè )趣

旅行社有省內游、國內游、出國游多種線(xiàn)路供您選擇，旅游團隊可以上門(mén)為您設計滿(mǎn)意線(xiàn)路。除此以外，旅行社還為游客提供各種旅游咨詢(xún)。

"有朋自遠方來(lái)，不亦樂(lè )乎。"我社以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)，務(wù)實(shí)的精神，開(kāi)拓創(chuàng )新的作風(fēng)，為您度身定做每一次行程，讓你每一次都有賓至如歸的感覺(jué)。"貼心服務(wù)，舒心旅途"立意打造旅游業(yè)界的第一品牌。

8. 旅行社的信譽(yù)等級評估

云南園盛國際旅行社：講信譽(yù)，服務(wù)上態(tài)度好，參加過(guò)此旅行社出行旅游的游客對他們的口牌都好。所以該旅行社的靠譜的。

9. 旅行社的信譽(yù)等級有幾級

范圍

本標準規定了旅行社的等級劃分、評定條件以及等級評定的組織、復核及管理等基本要求。

本標準適用于山東省內依法設立的具有獨立法人資格的旅行社。

2 規范性引用文件

下列文件對于本文件的應用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本標準。

GB/T10001.1 標? ?用公共信息圖形符號第1部分：通用符號

GB/T10001.2 標志用公共信息圖形符號第2部分：旅游休閑符號

LB/T15971-2010導游服務(wù)規范

LB/T004-1997 旅行社國內旅游服務(wù)質(zhì)量要求

GB/T 32943-2016旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)要求

GB/T 16766-2017旅游業(yè)基礎術(shù)語(yǔ)

GB/T 31385-2015 旅行社服務(wù)通則

3 術(shù)語(yǔ)和定義

下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本標準。

?3.1 旅行社

為旅游者提供相關(guān)旅游服務(wù)，開(kāi)展國內旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)或出境旅游業(yè)務(wù)，并實(shí)行獨立核算的企業(yè)。

?3.2 旅游業(yè)務(wù)

為旅游者代辦出境、入境和簽證手續，招徠、接待旅游者，為旅游者安排食宿等有償服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

?3.3 導游人員

依照《導游人員管理條例》的規定取得導游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向導、講解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。

?3.4 旅游產(chǎn)品

通過(guò)利用、開(kāi)發(fā)旅游資源提供給旅游者的旅游吸引物與服務(wù)的綜合。

?3.5旅游合同

旅行社與旅游者（團）雙方共同簽署并遵守的約定雙方權利和義務(wù)的文本。

?3.6 五險一金

指現行養老保險、醫療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險和住房公積金。

4 等級劃分及表示

旅行社按照服務(wù)質(zhì)量劃分為三個(gè)等級，由低到高依次為3A級、4A級、5A級，分別用“AAA級”、“ AAAA級”、“ AAAAA級”表示。

5 等級評定條件

參加等級評定的旅行社應具備以下條件。

?5.1 基本條件

5.1.1參評企業(yè)應具有獨立法人資格。

旅行社注冊資本金不少于30萬(wàn)元、固定資產(chǎn)不少于120萬(wàn)元、流動(dòng)資產(chǎn)不少于120萬(wàn)元。

從業(yè)人數（有正式勞動(dòng)合同）：3A 不少于20人；4A不少于50人；5A 不少于100人。

5.1.2旅行社應依法設立并合法經(jīng)營(yíng)兩年以上。

5.1.3足額繳存旅游服務(wù)質(zhì)量保證金，無(wú)非法轉讓經(jīng)營(yíng)權或部分經(jīng)營(yíng)權等行為。

5.1.4積極使用全國旅游監管服務(wù)平臺，及時(shí)準確的完善旅行社相關(guān)信息和完成業(yè)務(wù)統計，所有團隊使用電子合同及行程單。

5.1.5兩年內未受到罰款以上行政處罰，未被列入誠信黑名單。

5.1.6落實(shí)安全生產(chǎn)方案預案、教育培訓制度，三年內無(wú)重大及以上安全事故、無(wú)重大及以上群體性事件。

5.1.7兩年內未連續六個(gè)月不開(kāi)展旅行社業(yè)務(wù)。

5.1.8有不低于旅行社在職員工總數20%且不少于3名與旅行社簽訂勞動(dòng)合同的導游。

5.1.9向臨時(shí)聘用的導游支付導游服務(wù)費，向簽訂勞動(dòng)合同的導游支付工資、繳納社會(huì )保險費用。

5.1.10企業(yè)制度健全，并有完善的合同檔案管理及保管制度，保存期不少于兩年。

5.1.11設有24小時(shí)投訴電話(huà)和在線(xiàn)投訴渠道，并由專(zhuān)門(mén)人員負責旅行社服務(wù)質(zhì)量監督、投訴及糾紛的處理。

?5.2 服務(wù)場(chǎng)所及設施

5.2.1應有與旅行社規模和等級相適應的獨立產(chǎn)權或兩年以上租賃合同的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所面積不少于200㎡。

5.2.2營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應提供本社的服務(wù)項目宣傳品、旅游安全宣傳資料、旅游線(xiàn)路價(jià)目表、與本社業(yè)務(wù)有關(guān)的旅游目的地介紹和旅游交通圖、主要交通工具時(shí)刻表以及由文化和旅游行政管理部門(mén)指定發(fā)放的宣傳品，以備旅游者查閱。

5.2.3旅行社營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應保持相對獨立、證照齊全且按規定懸掛展示，與周?chē)h(huán)境相協(xié)調，布局合理，設有咨詢(xún)與接待設施。

5.2.4應有電話(huà)、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等通訊工具，旅游者可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、電話(huà)、傳真等方式向旅行社咨詢(xún)和預訂旅游產(chǎn)品。

5.2.5營(yíng)業(yè)區域應設有旅游者休息場(chǎng)所。

5.2.6應提供咨詢(xún)、接待、簽訂合同、付款等項目服務(wù)；提供兩種以上旅游交通票務(wù)代理服務(wù)；? ??供餐飲、娛樂(lè )、購物、景區門(mén)票、機場(chǎng)接送等兩種以上委托代辦服務(wù)。

5.2.7應提供普通話(huà)和至少兩種以上外語(yǔ)或少數民族語(yǔ)言、地方方言的導游服務(wù)。

?5.3 經(jīng)營(yíng)管理

5.3.1 營(yíng)銷(xiāo)管理

5.3.1.1應擁有企業(yè)獨立的線(xiàn)上信息平臺，并可以接受旅游者的預訂。

5.3.1.2擁有完善的數字化辦公系統、客戶(hù)檔案庫和企業(yè)形象識別系統；

5.3.1.3應擁有企業(yè)注冊商標（或經(jīng)上級企業(yè)授權使用的注冊商標），并在所有全資、絕對控股和相對控股的子公司、分公司和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)統一使用。

5.3.1.4旅行社設立的從事旅游業(yè)務(wù)的非獨立法人機構應與總部實(shí)行聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售，并實(shí)行“統一管理、統一財務(wù)、統一招徠、統一接待”。

5.3.2 員工管理

5.3.2.1接待人員應統一著(zhù)裝，佩戴企業(yè)標識或崗位標牌，標注接待人員姓名。

5.3.2.2負責旅行社運營(yíng)的高級管理人員有三年以上旅行社管理經(jīng)驗；管理人員中具有大專(zhuān)以上 （含大專(zhuān)）學(xué)歷者所占比例應不低于 40%。

5.3.2.3應制定并執行業(yè)務(wù)培訓制度以及管理培訓制度，且有培訓經(jīng)費預算保證，旅行社職員按照要求參加由文化和旅游行政管理部門(mén)舉辦的培訓活動(dòng)，并通過(guò)考核。

5.3.3 財務(wù)管理

5.3.3.1應至少有 2 名具有初級以上 （含初級）職稱(chēng)的財務(wù)人員，其中至少一名具有中級以上職稱(chēng)。

5.3.3.2應具有符合國家規定的財務(wù)制度、財務(wù)分析制度、財務(wù)審計制度，按時(shí)報送經(jīng)營(yíng)和財務(wù)信息等統計資料。

5.3.4 業(yè)績(jì)管理

近兩年年平均組織和接待游客數量：3A 不少于20萬(wàn)人天；4A不少于30萬(wàn)人天；5A 不少于50萬(wàn)人天。

近兩年年平均營(yíng)業(yè)收入：3A 不少于1000萬(wàn)元；4A不少于4000萬(wàn)元；5A 不少于10000萬(wàn)元。

?5.4 質(zhì)量管理

5.4.1 投訴管理

5.4.1.1應建立完善的投訴處理制度。

5.4.1.2應有向社會(huì )公布的投訴或咨詢(xún)電話(huà)和線(xiàn)上投訴渠道，并及時(shí)處理旅游者投訴。

5.4.1.3應積極配合文化和旅游市場(chǎng)執法部門(mén)調查、核實(shí)、處理旅游投訴。

5.4.1.4近三年，文化和旅游行政管理部門(mén)每年接到對該旅行社的有效投訴不超過(guò)當年組織和接待人次的萬(wàn)分之五。

5.4.2 安全管理

5.4.2.1應有健全的安全管理制度。

5.4.2.2應規范設置安全引導標志，確保接待過(guò)程中的安全和秩序。

5.4.2.3應確保旅游者的信息安全。

5.4.3 危機管理

5.4.3.1應制定危機事件處理預案，具備危機事件處理機制，并有培訓記錄。

5.4.3.2應有重大事項報告制度。

?5.5 商業(yè)信用和社會(huì )聲譽(yù)

5.5.1應有旅游者意見(jiàn)反饋制度，對旅游者反饋信息和處理結果有詳實(shí)的記錄。

5.5.2每半年對旅游者滿(mǎn)意度進(jìn)行評價(jià)，近兩年每年旅游者抽樣調查平均滿(mǎn)意率不低于85%。

5.5.3應與100%的旅游者簽訂旅游合同。

5.5.4應與供應商和同業(yè)客戶(hù)簽訂合同，并按約定的期限和付款條件履約。

5.5.5每年應參加兩項以上社會(huì )公益活動(dòng)。

5.5.6規范執行旅行社責任險統保示范項目。

5.5.7出現租用車(chē)輛安全問(wèn)題、司機甩團等情況的，當年不具備評定資格。

6 等級評定及管理

?6.1 等級評定

6.1.1 評定機構及職責

成立山東省、各地市旅行社等級評定委員會(huì )，分別負責全省和各市旅行社等級評定工作。

6.1.1.1山東省旅行社等級評定委員會(huì )職責：

a）制定全省旅行社等級評定及復核工作計劃，并組織實(shí)施；

b)按照公開(kāi)、公平、公正的原則，選擇、培訓、考核省級評定檢查員；

c)負責全省5A級旅行社的終評、復核及監督檢查、認定備案;

d)督導各市旅行社等級評定委員開(kāi)展旅行社等級評定及 復核工作，對各市評定結果進(jìn)行審核。

6.1.1.2各市旅行社等級評定委員會(huì )職責：

a)在省旅行社等級評定委員會(huì )授權和監督下，開(kāi)展本地區旅行社等級評定及復核工作；

b)按照公開(kāi)、公平、公正的原則，選擇、培訓、考核市級評定檢查員；

c)負責本地區3A級、4A級旅行社的評定、復核及監督檢查，并報省旅行社等級評定委員認定備案；

d)負責本地區5A級旅行社的初評，并推薦至省旅行社等級評定委員會(huì )終評。

6.1.2 等級申請

凡具備等級評定條件的旅行社可向所在市旅行社等級評定委員會(huì )申請相應等級評定。申請材料包括：

a)《旅行社等級評定申請書(shū)》;

b)《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》 和 《營(yíng)業(yè)執照》副本復印件；

c)《旅行社等級評分表》自評打分表及其它必要的證明材料。

6.1.3 等級評定

6.1.3.1各市旅行社等級評定委員會(huì )受理申請后，適時(shí)安排評定、檢查。

6.1.3.2評定、檢查按照本標準旅行社等級評定條件和《旅行社等級評分表》進(jìn)行。

6.1.3.3等級評定檢查工作由評定委員會(huì )委派檢查員組成的評定檢查組承擔。

6.1.3.4對通過(guò)等級評定的旅行社，由省旅行社等級評定委員會(huì )認定、統一頒發(fā)相應等級標牌，并向社會(huì )公告。

6.1.3.5對未通過(guò)等級評定、認定的旅行社，相應旅行社等級評定委員會(huì )應予以說(shuō)明。

?6.2 等級管理

6.2.1等級使用期限為三年。

6.2.2代理機構不得使用其等級標志。

6.2.3已取得等級的旅行社，如發(fā)生重大安全事故、重大責任事故、重大群體糾紛事故，造成惡劣影響，旅行社等級評定委員會(huì )應在省文化和旅游行政管理部門(mén)認定后做出降低或取消等級的處理。

?6.3 等級復核

6.3.1對已經(jīng)評定等級的旅行社，旅行社等級評定委員會(huì )應按照本標準規定進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量檢查和等級評定性復核。

6.3.2服務(wù)質(zhì)量檢查每年一次，由旅行社對照本標準及附錄進(jìn)行自查自糾，由旅行社等級評定委員會(huì )以明查或暗訪(fǎng)的形式安排檢查抽查。

6.3.3等級評定性復核按照等級使用期限每三年一次，復核結果向社會(huì )公布。

6.3.4對于等級復核或檢查達不到本標準相應等級的旅行社，按以下辦法處理：

a) 旅行社等級評定委員會(huì )根據情節輕重予以限期整改、降低和取消等級的處理；

b) 接到限期整改通知書(shū)的旅行社逾期未整改或在整改后未達標者，旅行社等級評定委員會(huì )應降低或取消其等級；

c) 被降低或取消等級的旅行社，自降低或取消等級之日起一年內，不予恢復或重新評定等級；一年之后方可再次申請等級。

?6.4 等級標志

6.4.1旅行社等級標志是指由山東省旅行社等級評定委員會(huì )統一制作、核發(fā)的旅行社等級標牌。

6.4.2旅行社等級標牌應置于旅行社營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的明顯位置。

10. 旅行社的信譽(yù)怎么樣

昆明康輝永尚旅行社有限公司成立于2011-05-26，法定代表人為陳明正，注冊資本為30萬(wàn)元人民幣，統一社會(huì )信用代碼為9153011157469198X6，企業(yè)地址位于中國(云南)自由貿易試驗區昆明片區官渡區環(huán)城南路云路中心C棟3203室，所屬行業(yè)為商務(wù)服務(wù)業(yè)，

經(jīng)營(yíng)范圍包含：國內旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)；；旅游咨詢(xún)、宣傳服務(wù)、招徠游客；會(huì )議接待；組織休閑觀(guān)光、文化藝術(shù)交流活動(dòng)；

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