導讀：旅游景點(diǎn)4A衛生間標準 4a景區衛生間評定標準 1. 4a景區衛生間評定標準 2. 5a景區衛生間最新標準 3. 4a景區衛生間標準 4. 4a景區公共廁所標準 5. 4a景區廁所標準要求 6. 5a景區衛生標準 7. 國家3a景區衛生間標準 8. 4a景區的評定標準 9. 5a景區衛生間標準 10. 3a景區衛生間評定標準 11. 4a旅游景區衛生間標準

1. 4a景區衛生間評定標準

首先國家旅游部門(mén)對4A、5A級景區建設的標準與要求都有明確的規定，能評上這兩個(gè)A級景區說(shuō)明已經(jīng)具備了一定的標準和條件，規劃要求就要根據自己的實(shí)際情況和發(fā)展愿境去繼續打造。我覺(jué)得首先要認真學(xué)習國家關(guān)于4A、5A級景區等級劃分及評定標準，力爭做得更好更強，保住自己的A級標準才是第一位的。

有的景區不注重標準建設，規劃建設走了偏道，最后面臨警告或摘牌的危險。所以，應當認真學(xué)習《旅游景區質(zhì)量等級的劃分與評定》（GB/T17775-2003）及國家旅游局頒布的《旅游景區質(zhì)量等級評定與劃分》。這些標準從旅游交通、游覽、旅游安全、衛生、郵電服務(wù)、旅游購物、經(jīng)營(yíng)管理、資源與環(huán)境的保護、旅游資源的吸引力、市場(chǎng)吸引力、游客量和游客抽樣調查滿(mǎn)意率等方面對各級旅游景區應該達到的要求進(jìn)行了詳細的規定。所涉及方面全面，從系統的角度對各級景區提出了綜合的要求。與此相對應的評分細則之詳盡、量化和對細節的重視令人嘆為觀(guān)止。

要進(jìn)一步注重環(huán)境質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)兼顧了游客的切實(shí)感受。旅游產(chǎn)業(yè)升級，游客由觀(guān)光型向休閑度假型轉變，不僅在乎景區的景觀(guān)質(zhì)量，同時(shí)也非常注重享受旅游過(guò)程，對服務(wù)和環(huán)境質(zhì)量要求提高。

二是4A級景區有很高的提升層次，要往5A發(fā)展，才稱(chēng)得上國家級的；5A級景區則是升華層次，才稱(chēng)得上是世界級的，4A級更應注重游客的感受，對功能進(jìn)一步強化，以更好地滿(mǎn)足游客的需求。停車(chē)場(chǎng)或船舶碼頭要進(jìn)一步完善；游客中心咨詢(xún)服務(wù)人員業(yè)務(wù)要求由熟悉變?yōu)槭炀?；醫務(wù)室醫務(wù)人員由兼職改為全職；廁所增加了盥洗設備，并要求管理完善；垃圾箱具有分類(lèi)收集功能；除游人集中場(chǎng)所外，出入口也設置公用電話(huà)；為特定人群（老年人、兒童、殘疾人等）配備旅游工具、用品。 更注重景觀(guān)性 4A級旅游景區在功能性設施的設計上更重視景觀(guān)效果。如公共信息圖形符號和游客公共休息設施公用電話(huà)亭標志等都要求設計精美，有藝術(shù)感；公用電話(huà)亭標志除了醒目外，也對美觀(guān)做了要求。 突出特色性 公眾信息資料（如研究論著(zhù)、科普讀物、導游圖和導游材料等）特色要突出；購物場(chǎng)所建筑造型、色彩和材質(zhì)有特色；市場(chǎng)吸引力方面形成特色主題，有一定獨創(chuàng )性。

?5A級要更加以人為本，從細節方面、景區的文化性和特色性方面做了更高的要求。要立足從對普通游客人性化設計和服務(wù)到對特殊群體需求的滿(mǎn)足（無(wú)障礙設計的合理）都充分加入“以人為本”的思想理念。 規劃要在景區從業(yè)人員文化程度、景觀(guān)要素的文化性上下功夫。要進(jìn)一步增強文化氛圍，各種引導標識藝術(shù)感和文化氣息濃厚；公共信息資料文字優(yōu)美；公共信息圖形符號、游客公共休息設施和廁所也要有文化氣息。區內游覽路線(xiàn)與觀(guān)賞內容連接度高，興奮感強，路面特色突出；景區標識牌、公共信息圖形符號、公共休息設施、景區垃圾箱以及景區建筑外觀(guān)造型均要求地方特色突出。

2. 5a景區衛生間最新標準

5A景區評定？

國家AAAAA級景區是一套規范性標準化的質(zhì)量等級評定體系，是中華人民共和國國家旅游局組織設立的全國旅游景區質(zhì)量等級評定委員會(huì )從4A級旅游景區中組織評定，而后產(chǎn)生的旅游景區質(zhì)量等級。是全國旅游景區（點(diǎn)）最高評定標準。

標準較4A級旅游景區更加注重人性化和細節化，更能反映出游客對旅游景區的普遍心理需求，突出以游客為中心，強調以人為本。

交通方面

在新標準中，交通被列為第一要素。5A級旅游區 對交通要求相當高：“交通設施完善，進(jìn)出便捷。

具有一級公路或高等級航道、航線(xiàn)直達；或具有旅游專(zhuān)線(xiàn)交通工具?！痹凇斗?wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評分細則》中，5A級旅游區需要拿到總分1000分中900-950分，與直達機場(chǎng)的距離遠近直接關(guān)系到交通方面的分值：30公里以?xún)炔趴傻脻M(mǎn)分10分。

導游主要講解

5A級旅游區的導游員或講解員均應具大專(zhuān)以上文化程度，其中本科以上不少于30%。要求持證上崗，人數及語(yǔ)種能滿(mǎn)足游客需要。普通話(huà)達標率100%。

導游（講解）詞科學(xué)要準確、有文采。導游服務(wù)具有針對性，強調個(gè)性化。對導游或講解員文化程度的要求，比我國導游員中專(zhuān)文化程度的門(mén)檻要高得多。

衛生方面

新標準中對旅游區的公廁做了專(zhuān)項規定，從審美度、衛生度和文化等方面詳細制定了符合5A級標準的廁所。

5A級旅游區內的公廁要求標識醒目美觀(guān)，建筑造型景觀(guān)化。

室內整潔，有文化氣息。垃圾箱不僅要布局合理，標識明顯，而且應造型美觀(guān)獨特，與環(huán)境相協(xié)調并分類(lèi)設置。接待游客數量海外游客每年約5萬(wàn)人次新標準要求5A級旅游區年接待海內外旅游者達到60萬(wàn)人次以上，其中海外旅游者5萬(wàn)人次以上。同時(shí)，游客抽樣調查滿(mǎn)意率很高。

3. 4a景區衛生間標準

4A景區的申報條件執行標準如下：

旅游安全

a）認真執行公安、交通、勞動(dòng)、質(zhì)量監督、旅游等有關(guān)部門(mén)制定和頒布的安全法規，建立完善的安全保衛制度，工作全面落實(shí)。

b）消防、防盜、救護等設備齊全、完好、有效，交通、機電、游覽、娛樂(lè )等設備完好，運行正常，無(wú)安全隱患。游樂(lè )園達到GB/T 16767規定的安全和服務(wù)標準。危險地段標志明顯，防護設施齊備、有效，高峰期有專(zhuān)人看守。

c）建立緊急救援機制，設立醫務(wù)室，并配備醫務(wù)人員。設有突發(fā)事件處理預案，應急處理能力強，事故處理及時(shí)、妥當，檔案記錄準確、齊全。

旅游交通

a）可進(jìn)入性良好。交通設施完善，進(jìn)出便捷?；蚓哂幸患壒坊蚋叩燃壓降?、航線(xiàn)直達；或具有旅游專(zhuān)線(xiàn)交通工具。

b）有與景觀(guān)環(huán)境相協(xié)調的專(zhuān)用停車(chē)場(chǎng)或船舶碼頭。且管理完善，布局合理，容量能滿(mǎn)足游客接待量要求。場(chǎng)地平整堅實(shí)或水域暢通。標志規范、醒目。

c）區內游覽（參觀(guān)）路線(xiàn)或航道布局合理、順暢，觀(guān)賞面大。路面有特色，或航道水質(zhì)良好。

d）區內使用低排放的交通工具，或鼓勵使用清潔能源的交通工具。

服務(wù)體系

a）游客中心位置合理，規模適度，設施齊全，功能完善。咨詢(xún)服務(wù)人員配備齊全，業(yè)務(wù)熟練，服務(wù)熱情。

b）各種引導標識（包括導游全景圖、導覽圖、標識牌、景物介紹牌等）造型有特色，與景觀(guān)環(huán)境相協(xié)調。標識牌和景物介紹牌設置合理。

c）公眾信息資料（如研究論著(zhù)、科普讀物、綜合畫(huà)冊、音像制品、導游圖和導游材料等）特色突出，品種齊全，內容豐富，制作良好，適時(shí)更新。

d）導游員（講解員）持證上崗，人數及語(yǔ)種能滿(mǎn)足游客需要。普通話(huà)達標率100%。導游員（講解員）均應具備高中以上文化程度，其中大專(zhuān)以上不少于40%。

e）導游（講解）詞科學(xué)、準確、生動(dòng)。導游服務(wù)質(zhì)量達到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5章要求。

f）公共信息圖形符號的設置合理，設計精美，有特色，有藝術(shù)感，符合GB/T 10001. 1的規定。

g）游客公共休息設施布局合理，數量充足，設計精美，有特色，有藝術(shù)感。

景區衛生

a）環(huán)境整潔，無(wú)污水、污物，無(wú)亂建、亂堆、亂放現象，建筑物及各種設施設備無(wú)剝落、無(wú)污? ?，空氣清新、無(wú)異味。

b）各類(lèi)場(chǎng)所全部達到GB 9664規定的要求，餐飲場(chǎng)所達到GB 16153規定的要求，游泳場(chǎng)所達到GB 9667規定的要求。

c）公共廁所布局合理，數量能滿(mǎn)足需要，標識醒目美觀(guān)，建筑造型與景觀(guān)環(huán)境相協(xié)調。所有廁所具備水沖、盥洗、通風(fēng)設備，并保持完好或使用免水沖生態(tài)廁所。廁所管理完善，潔具潔凈、無(wú)污垢、無(wú)堵塞。室內整潔。

d）垃圾箱布局合理，標識明顯，數量能滿(mǎn)足需要，造型美觀(guān)，與環(huán)境相協(xié)調。垃圾分類(lèi)收集，清掃及時(shí)，日產(chǎn)日清。

e）食品衛生符合國家規定，餐飲服務(wù)配備消毒設施，不使用對環(huán)境造成污染的一次性餐具。

郵電服務(wù)

a）提供郵政及郵政紀念服務(wù)。

b）通訊設施布局合理。出入口．及游人集中場(chǎng)所設有公用電話(huà)，具備國際、國內直撥功能。

c）公用電話(huà)亭與環(huán)境相協(xié)調，標志美觀(guān)醒目。

d）通訊方便，線(xiàn)路暢通，服務(wù)親切，收費合理。

e）能接收手提電話(huà)信號。

旅游購物

a）購物場(chǎng)所布局合理，建筑造型、色彩、材質(zhì)有特色，與環(huán)境協(xié)調。

b）對購物場(chǎng)所進(jìn)行集中管理，環(huán)境整潔，秩序良好，無(wú)圍追兜售、強買(mǎi)強賣(mài)現象。

c）對商品從業(yè)人員有統一管理措施和手段。

d）旅游商品種類(lèi)豐富，具有本地區特色。

經(jīng)營(yíng)管理

a）管理體制健全，經(jīng)營(yíng)機制有效。

b）旅游質(zhì)量、旅游安全、旅游統計等各項經(jīng)營(yíng)管理制度健全有效，貫徹措施得力，定期監督檢查，有完整的書(shū)面記錄和總結。

c）管理人員配備合理，高級管理人員均應具備大學(xué)以上文化程度。

d）具有獨特的產(chǎn)品形象、良好的質(zhì)量形象、鮮明的視覺(jué)形象和文明的員工形象，確立自身的品牌標志，并全面、恰當地使用。

e）有正式批準的旅游總體規劃，開(kāi)發(fā)建設項目符合規劃要求。

f）培訓機構、制度明確，人員、經(jīng)費落實(shí)，業(yè)務(wù)培訓全面，效果良好，上崗人員培訓合格率達100%。

g）投訴制度健全，人員、設備落實(shí)，投訴處理及時(shí)、妥善，檔案記錄完整。

h）為特定人群（老年人、兒童、殘疾人等）配備旅游工具、用品，提供特殊服務(wù)。

資源環(huán)境

資源和環(huán)境保護

a）空氣質(zhì)量達GB 3095-1996的一級標準。

b）噪聲質(zhì)量達到GB 3096-1993的一類(lèi)標準。

c）地面水環(huán)境質(zhì)量達到GB 3838的規定。

d）污水排放達到GB 8978的規定。

e）自然景觀(guān)和文物古跡保護手段科學(xué)，措施先進(jìn)，能有效預防自然和人為破壞，保持自然景觀(guān)和文物古跡的真實(shí)性和完整性。

f）科學(xué)管理游客容量。

g）建筑布局合理，建筑物體量、高度、色彩、造型與景觀(guān)相協(xié)調。出入口主體建筑有格調，與景觀(guān)環(huán)境相協(xié)調。周邊建筑物與景觀(guān)格調協(xié)調，或具有一定的緩沖區域或隔離帶。

h）環(huán)境氛圍良好。綠化覆蓋率高，植物與景觀(guān)配置得當，景觀(guān)與環(huán)境美化措施多樣，效果良好。

i）區內各項設施設備符合國家關(guān)于環(huán)境保護的要求，不造成環(huán)境污染和其他公害，不破壞旅游資源和游覽氣氛。

旅游資源吸引力

a）觀(guān)賞游憩價(jià)值很高。

b）同時(shí)具有很高歷史價(jià)值、文化價(jià)值、科學(xué)價(jià)值，或其中一類(lèi)價(jià)值具全國意義。

c）有很多珍貴物種，或景觀(guān)非常奇特，或有國家級資源實(shí)體。

d）資源實(shí)體體量很大，或資源類(lèi)型多，或資源實(shí)體疏密度優(yōu)良。

e）資源實(shí)體完整，保持原來(lái)形態(tài)與結構。

市場(chǎng)吸引力

a）全國知名。

b）美譽(yù)度高。

c）市場(chǎng)輻射力強。

d）形成特色主題，有一定獨創(chuàng )性。

接待能力

年接待海內外旅? ?者50萬(wàn)人次以上，其中海外旅游者3萬(wàn)人次以上。

4. 4a景區公共廁所標準

4a景區游客中心面積要求規模適中，并沒(méi)有確切的數字。在4a景區評定標準中，對游客中心的要求是：位置合理，規模適度，設施齊全，功能完善。咨詢(xún)服務(wù)人員配備齊全，業(yè)務(wù)熟練，服務(wù)熱情。

具體國家4A級旅游景區評定標準如下：

1旅游交通

a)可進(jìn)入性良好。交通設施完善，進(jìn)出便捷?；蚓哂幸患壒坊蚋叩燃壓降?、航線(xiàn)直達；或具有旅游專(zhuān)線(xiàn)交通工具。

b)有與景觀(guān)環(huán)境相協(xié)調的專(zhuān)用停車(chē)場(chǎng)或船舶碼頭。且管理完善，布局合理，容量能滿(mǎn)足游客接待量要求。場(chǎng)地平整堅實(shí)或水域暢通。標志規范、醒目。

c)區內游覽（參觀(guān)）路線(xiàn)或航道布局合理、順暢，觀(guān)賞面大。路面有特色，或航道水質(zhì)良好。

d)區內使用低排放的交通工具，或鼓勵使用清潔能源的交通工具。

2游覽

a)游客中心位置合理，規模適度，設施齊全，功能完善。咨詢(xún)服務(wù)人員配備齊全，業(yè)務(wù)熟練，服務(wù)熱情。

b)各種引導標識（包括導游全景圖、導覽圖、標識牌、景物介紹牌等）造型有特色，與景觀(guān)環(huán)境相協(xié)調。標識牌和景物介紹牌設置合理。

c)公眾信息資料（如研究論著(zhù)、科普讀物、綜合畫(huà)冊、音像制品、導游圖和導游材料等）特色突出，品種齊全，內容豐富，制作良好，適時(shí)更新。

d)導游員（講解員）持證上崗，人數及語(yǔ)種能滿(mǎn)足游客需要。普通話(huà)達標率100％。導游員（講解員）均應具備高中以上文化程度，其中大專(zhuān)以上不少于40％。

e)導游（講解）詞科學(xué)、準確、生動(dòng)。導游服務(wù)質(zhì)量達到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5章要求。

f)公共信息圖形符號的設置合理，設計精美，有特色，有藝術(shù)感，符合GB/T 10001. 1的規定。

g)游客公共休息設施布局合理，數量充足，設計精美，有特色，有藝術(shù)感。

3旅游安全

a)認真執行公安、交通、勞動(dòng)、質(zhì)量監督、旅游等有關(guān)部門(mén)制定和頒布的安全法規，建立完善的安全保衛制度，工作全面落實(shí)。

b)消防、防盜、救護等設備齊全、完好、有效，交通、機電、游覽、娛樂(lè )等設備完好，運行正常，無(wú)安全隱患。游樂(lè )園達到GB/T 16767規定的安全和服務(wù)標準。危險地段標志明顯，防護設施齊備、有效，高峰期有專(zhuān)人看守。

c)建立緊急救援機制，設立醫務(wù)室，并配備醫務(wù)人員。設有突發(fā)事件處理預案，應急處理能力強，事故處理及時(shí)、妥當，檔案記錄準確、齊全。

4衛生

a)環(huán)境整潔，無(wú)污水、污物，無(wú)亂建、亂堆、亂放現象，建筑物及各種設施設備無(wú)剝落、無(wú)污垢，空氣清新、無(wú)異味。

b)各類(lèi)場(chǎng)所全部達到GB 9664規定的要求，餐飲場(chǎng)所達到GB 16153規定的要求，游泳場(chǎng)所達到GB 9667規定的要求。

c)公共廁所布局合理，數量能滿(mǎn)足需要，標識醒目美觀(guān)，建筑造型與景觀(guān)環(huán)境相協(xié)調。所有廁所具備水沖、盟洗、通風(fēng)設備，并保持完好或使用免水沖生態(tài)廁所。廁所管理完善，潔具潔凈、無(wú)污垢、無(wú)堵塞。室內整潔。

d)垃圾箱布局合理，標識明顯，數量能滿(mǎn)足需要，造型美觀(guān)，與環(huán)境相協(xié)調。垃圾分類(lèi)收集，清掃及時(shí)，日產(chǎn)日清。

e)食品衛生符合國家規定，餐飲服務(wù)配備消毒設施，不使用對環(huán)境造成污染的一次性餐具。

5郵電服務(wù)

a)提供郵政及郵政紀念服務(wù)。

b)通訊設施布局合理。出人口．及游人集中場(chǎng)所設有公用電話(huà)，具備國際、國內直撥功能。

c)公用電話(huà)亭與環(huán)境相協(xié)調，標志美觀(guān)醒目。

d)通訊方便，線(xiàn)路暢通，服務(wù)親切，收費合理。

e)能接收手提電話(huà)信號。

6旅游 購物

a)購物場(chǎng)所布局合理，建筑造型、色彩、材質(zhì)有特色，與環(huán)境協(xié)調。

b)對購物場(chǎng)所進(jìn)行集中管理，環(huán)境整潔，秩序良好，無(wú)圍追兜售、強買(mǎi)強賣(mài)現象。

c)對商品從業(yè)人員有統一管理措施和手段。

d)旅游商品種類(lèi)豐富，具有本地區特色。

7經(jīng)營(yíng)管理

a)管理體制健全，經(jīng)營(yíng)機制有效。

b)旅游質(zhì)量、旅游安全、旅游統計等各項經(jīng)營(yíng)管理制度健全有效，貫徹措施得力，定期監督檢查，有完整的書(shū)面記錄和總結。

c)管理人員配備合理，高級管理人員均應具備大學(xué)以上文化程度。

d)具有獨特的產(chǎn)品形象、良好的質(zhì)量形象、鮮明的視覺(jué)形象和文明的員工形象，確立自身的品牌標志，并全面、恰當地使用。

e)有正式批準的旅游總體規劃，開(kāi)發(fā)建設項目符合規劃要求。

f）培訓機構、制度明確，人員、經(jīng)費落實(shí)，業(yè)務(wù)培訓全面，效果良好，上崗人員培訓合格率達100％。

g)投訴制度健全，人員、設備落實(shí)，投訴處理及時(shí)、妥善，檔案記錄完整。

h)為特定人群（老年人、兒童、殘疾人等）配備旅游工具、用品，提供特殊服務(wù)。

8資源和環(huán)境的保護

a)空氣質(zhì)量達GB 3095-1996的一級標準。

b）噪聲質(zhì)量達到GB 3096-1993的一類(lèi)標準。

c)地面水環(huán)境質(zhì)量達到GB 3838的規定。

d)污水排放達到GB 8978的規定。

e)自然景觀(guān)和文物古跡保護手段科學(xué)，措施先進(jìn)，能有效預防自然和人為破壞，保持自然景觀(guān)和文物古跡的真實(shí)性和完整性。

f)科學(xué)管理游客容量。

g）建筑布局合理，建筑物體量、高度、色彩、造型與景觀(guān)相協(xié)調。出人口主體建筑有格調，與景觀(guān)環(huán)境相協(xié)調。周邊建筑物與景觀(guān)格調協(xié)調，或具有一定的緩沖區域或隔離帶。

h)環(huán)境氛圍良好。綠化覆蓋率高，植物與景觀(guān)配置得當，景觀(guān)與環(huán)境美化措施多樣，效果良好。

i)區內各項設施設備符合國家關(guān)于環(huán)境保護的要求，不造成環(huán)境污染和其他公害，不破壞旅游資源和游覽氣氛。

9旅游資源吸引力

a)觀(guān)賞游憩價(jià)值很高。

b)同時(shí)具有很高歷史價(jià)值、文化價(jià)值、科學(xué)價(jià)值，或其中一類(lèi)價(jià)值具全國意義。

c)有很多珍貴物種，或景觀(guān)非常奇特，或有國家級資源實(shí)體。

d)資源實(shí)體體量很大，或資源類(lèi)型多，或資源實(shí)體疏密度優(yōu)良。

e)資源實(shí)體完整，保持原來(lái)形態(tài)與結構。

10市場(chǎng)吸引力

a)全國知名。

b)美譽(yù)度高。

c)市場(chǎng)輻射力強。

d)形成特色主題，有一定獨創(chuàng )性。

11年接待海內外旅游者50萬(wàn)人次以上，其中海外旅游者3萬(wàn)人次以上。

12游客抽樣調查滿(mǎn)意率高

5. 4a景區廁所標準要求

國家AAAA級旅游景區，指的是依據中華人民共和國旅游景區質(zhì)量等級劃分的景區級別，共分為五級，從高到低依次為AAAAA、AAAA、AAA、AA、A級旅游景區。

2016年10月，取消了10家不合格的4A級景區資質(zhì)，包括：吉林省吉林市朱雀山國家森林公園、九臺市碧水莊園度假村、四平市二龍湖風(fēng)景區、長(cháng)白山野山參生態(tài)園景區，江蘇省徐州沛縣漢城景區、連云港贛榆縣抗日山風(fēng)景區、淮安盱眙縣明祖陵景區，浙江省杭州市臨安河橋古鎮景區，安徽省合肥市長(cháng)豐縣豐樂(lè )生態(tài)園景區、蚌埠市蚌埠閘水利風(fēng)景區。

遼寧、黑龍江、河南、江蘇、吉林和四川等6省本次處理A級景區超過(guò)20家，另有福建、安徽、湖北、廣東、湖南、內蒙古和海南等7省處理A級景區超過(guò)10家。

2017年5月，全國旅游資源規劃開(kāi)發(fā)質(zhì)量評定委員會(huì )發(fā)布公告，為全面維護A級景區品牌質(zhì)量，繼，而國家旅游局印發(fā)通知，要求各省級旅游部門(mén)對轄區內的4A? ?景區開(kāi)展集中檢查，尤其是對廁所革命滯后、管理和服務(wù)水平下降、無(wú)法達到標準要求的景區予以處理。各省級旅游部門(mén)高度重視，立即采取措施，認真開(kāi)展工作。天津、河北、福建、江西、山東、廣東、四川、貴州、甘肅等?。ㄊ校┞氏热〉秒A段性進(jìn)展，對以下10家4A級景區給予了摘牌處理：

天津市七里海濕地旅游區、河北省石家莊市聯(lián)邦·空中花園景區、甘肅省蘭州市五泉山公園景區、福建省南平市邵武瀑布林生態(tài)旅游景區、福建省廈門(mén)市翠豐溫泉旅游區、江西省景德鎮市得雨生態(tài)園、山東省費縣中華奇石城景區、廣東省佛山市三水溫泉景區、四川省成都市海寧城商貿旅游區、貴州省貴陽(yáng)市紅楓湖旅游景區。

2019年11月4日，據江西省文化和旅游廳消息，因三次復核不達標，鷹潭市銅鑼灣國際旅游文化城、贛州市寶葫蘆農莊、贛州市興國縣三僚景區、南昌市進(jìn)賢縣西湖李家景區等4家國家4A級旅游景區被摘牌。

旅游景區是以旅游及其相關(guān)活動(dòng)為主要功能或主要功能之一的空間或地域。本標準中旅游景區是指具有參觀(guān)游覽、休閑度假、康樂(lè )健身等功能，具備相應旅游服務(wù)設施并提供相應旅游服務(wù)的獨立管理區。

該管理區應有統一的經(jīng)營(yíng)管理機構和明確的地域范圍。包括風(fēng)景區、文博院館、寺廟觀(guān)堂、旅游度假區、自然保護區、名勝古跡、主題公園、旅游度假村、森林公園、地質(zhì)公園、濕地公園、游樂(lè )園、動(dòng)物園、植物園及工業(yè)、農業(yè)、經(jīng)貿、科教、軍事、體育、文化藝術(shù)等各類(lèi)旅游景區。

6. 5a景區衛生標準

每5年評定復核一次。

2006年3月，國家旅游局發(fā)出通知，在全國開(kāi)展5A級旅游景區創(chuàng )建試點(diǎn)和評選工作,“5A”是一套規范性標準化的質(zhì)量等級評定體系，從旅游交通、游覽、旅游安全、衛生、郵電服務(wù)、旅游購物、資源與環(huán)境保護等十幾個(gè)方面進(jìn)行全面規范。景區年游客量需在60萬(wàn)人次以上(其中海外游客達到5萬(wàn)人次以上)的4A級景區才有資格申報.

7. 國家3a景區衛生間標準

同層定義簡(jiǎn)單的說(shuō)就是指同一層或本層。住宅排水管道同層布置設計的依據是：《住宅設計規范》（GB50096-1999）6.1.6條規定：住宅的污水排水橫管宜設在本層套內。

《建筑給水排水設計規范》（GB50015-2003）4.3.8條規定：下列情況下衛生器具排水橫支管應設置同層排水：1住宅衛生間的衛生器具排水管要求不穿越樓板進(jìn)入他戶(hù)時(shí)；2按本規范第4.3.3A～4.3.6條的規定受條件限制時(shí)。

8. 4a景區的評定標準

4a景區評定標準：

細則一：服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量。共計1000分，分為8個(gè)大項，各大項分值分別為：旅游交通130分、游覽235分、旅游安全80分、衛生140分、郵電20分、旅游購物50分、綜合管理200分、資源和環(huán)境的保護145分。4A級旅游景區需達到850分。

細則二：景觀(guān)質(zhì)量。分為資源要素價(jià)值與景觀(guān)市場(chǎng)價(jià)值兩大評價(jià)項目、九項評價(jià)因子，總分100分，其中：資源吸引力為65分，市場(chǎng)吸引力為35分。4A級旅游景區需達到80分。

細則三：游客意見(jiàn)。游客綜合滿(mǎn)意度總分為100分，4A級旅游景區需達到80分。

國家AAAA級旅游景區，指的是依據中華人民共和國旅游景區質(zhì)量等級劃分的景區級別，共分為五級，從高到低依次為AAAAA、AAAA、AAA、AA、A級旅游景區。

9. 5a景區衛生間標準

：

1、廁所要有門(mén)、有墻、有頂、有化糞池。

2、廁所的內部要基本沒(méi)有蒼蠅和蛆、沒(méi)有異味。

3、化糞池要有蓋子，保證沒(méi)有滲漏，糞便要無(wú)害化處理。

農村改廁補貼政策：

農村改廁補貼如何申請

1、村民到村委會(huì )填寫(xiě)改廁申請? ?，進(jìn)行申請。

2、村委會(huì )對申請改廁的村民家里進(jìn)行實(shí)地考察，符合要求的進(jìn)行登記并簽字確認。

3、村民對改造之前的廁所拍照記錄，施工完成后申請相關(guān)部門(mén)驗收。

4、廁所改造符合要求的話(huà)，就可以攜帶戶(hù)口本、身份證、銀行卡的原件和復印件到相關(guān)部門(mén)領(lǐng)取改造補貼。

農村改廁補貼標準：

不同的地區的改廁補貼標準是不一樣的，一般在1000元~4000元不等。例如西安的改廁補貼在2000元左右

10. 3a景區衛生間評定標準

中國國家3A級景區建設標準

5.3 AAA級旅游區（點(diǎn)）

5.3.1旅游交通

a) 可進(jìn)入性較好。交通設施完備，進(jìn)出便捷. ?；蚓哂兄辽俣壱陨瞎坊蚋叩燃壓降?、航線(xiàn)直達；或具有旅游專(zhuān)線(xiàn)等便捷交通工具。

b) 有與景觀(guān)環(huán)境相協(xié)調的專(zhuān)用停車(chē)場(chǎng)或船舶碼頭。且布局合理，容量能滿(mǎn)足需求。場(chǎng)地平整堅實(shí)或水域暢通。標志規范、醒目。

c) 區內游覽（參觀(guān)）路線(xiàn)或航道布局合理、順暢，觀(guān)賞面大。路面有特色，或航道水質(zhì)良好。 d) 區內使用低排放的交通工具，或鼓勵使用清潔能源的交通工具。

5.3.2 游覽

a) 游客中心位置合理，規模適度，設施、功能齊備。游客中心有服務(wù)人員，業(yè)務(wù)熟悉，服務(wù)熱情。 b) 各種引導標識（包括導游全景圖、導覽圖、標識牌、景物介紹牌等）造型有特色，與景觀(guān)環(huán)境相協(xié)調。標識牌和景物介紹牌設置合理。

c) 公眾信息資料（如研究論著(zhù)、科普讀物、綜合畫(huà)冊、音像制品、導游圖和導游材料等）有特色，品種全，內容豐富、制作良好，適時(shí)更新。

d) 導游員（講解員）持證上崗，人數及語(yǔ)種能滿(mǎn)足游客需要。普通話(huà)達標率100％。導游員（講解員）均應具高中以上文化程度，其中大專(zhuān)以上不少于20％。

e) 導游（講解）詞科學(xué)、準確、生動(dòng)。導游服務(wù)質(zhì)量達到 GB/T 15971－1995中"4.5.3" 和" 第5章" 要求。

f) 公共信息圖形符號的設置合理，設計有特色，符合GB/T 10001.1-2000的規定。

g) 游客公共休息設施布局合理，數量滿(mǎn)足需要，設計有特色。

5.3.3 旅游安全

a) 認真執行公安、交通、勞動(dòng)、質(zhì)量監督、旅游等有關(guān)部門(mén)安全法規。建立完善的安全保衛制度，工作全面落實(shí)。

b) 消防、防盜、救護等設備齊全、完好、有效。交通、機電、游覽、娛樂(lè )等設備完好, 運行正常，無(wú)安全隱患。游樂(lè )園達到GB/T16767規定的安全和服務(wù)標準。危險地段標志明顯，防護設施齊備、有效，高

峰期有專(zhuān)人看守。

c) 建立緊急救援機制，設立醫務(wù)室，至少配備兼職醫務(wù)人員。設有突發(fā)事件處理預案，應急處理能力強，事故處理及時(shí)、妥當，檔案記錄準確、齊全。

5.3.4 衛生

a) 環(huán)境整潔。無(wú)污水污物，無(wú)亂建、亂堆、亂放現象。建筑物及各種設施設備無(wú)剝落，無(wú)污垢?？諝馇逍?，無(wú)異味。

b) 各類(lèi)場(chǎng)所全部達到GB9664規定的衛生標準。餐飲場(chǎng)所達到GB16153規定的衛生標準；游泳場(chǎng)所達到GB9667規定的衛生標準。

c) 公共廁所布局合理，數量滿(mǎn)足需要，標識醒目。建筑造型與景觀(guān)環(huán)境協(xié)調。全部廁所具備水沖、通風(fēng)設備并保持完好或使用免水沖生態(tài)廁所。廁所整潔，潔具潔凈、無(wú)污垢、無(wú)堵塞。

d) 垃圾箱布局合理，標識明顯，數量滿(mǎn)足需要，造型美觀(guān)，與環(huán)境協(xié)調。垃圾清掃及時(shí)，日產(chǎn)日清。 e) 食品衛生符合國家規定，餐飲服務(wù)配備消毒設施，不使用對環(huán)境造成污染的一次性餐具。

5.3.5 郵電服務(wù)

a) 提供郵政及郵政紀念服務(wù)。

b) 通訊設施布局合理。游人集中場(chǎng)所設有公用電話(huà)，具備國際、國內直撥功能。

c) 公用? ??話(huà)亭與環(huán)境基本協(xié)調，標志醒目。

d) 通訊方便，線(xiàn)路暢通，服務(wù)親切，收費合理。

e) 能接收手提電話(huà)信號。

5.3.6 旅游購物

a) 購物場(chǎng)所布局合理，建筑造型、色彩、材質(zhì)與環(huán)境協(xié)調。

b) 對購物場(chǎng)所進(jìn)行集中管理，環(huán)境整潔，秩序良好，無(wú)圍追兜售、強買(mǎi)強賣(mài)現象。

c) 對商品從業(yè)人員有統一管理措施和手段。

d) 旅游商品種類(lèi)豐富，具有本地區特色。

5.3.7 經(jīng)營(yíng)管理

a) 管理體制健全，經(jīng)營(yíng)機制有效；

b) 旅游質(zhì)量、旅游安全、旅游統計等各項經(jīng)營(yíng)管理制度健全有效，貫徹措施得力，定期監督檢查，有完整的書(shū)面記錄和總結；

c) 管理人員配備合理，80%以上中高級管理人員具大專(zhuān)以上文化程度；

d) 具有獨特的產(chǎn)品形象、良好的質(zhì)量形象、鮮明的視覺(jué)形象和文明的員工形象；確立自身的品牌標志，并全面、恰當地使用。

e) 有正式批準的總體規劃。開(kāi)發(fā)建設項目符合規劃要求。

f) 培訓機構、制度明確，人員、經(jīng)費落實(shí)。業(yè)務(wù)培訓全面，效果良好。上崗人員培訓合格率達 100％。 g) 投訴制度健全，人員、設備落實(shí)。投訴處理及時(shí)、妥善，檔案記錄完整。

h) 能為特定人群（老年人、兒童、殘疾人等）提供特殊服務(wù)。

5.3.8 資源及環(huán)境的保護

a) 空氣質(zhì)量達 GB 3095－1996 一級標準。

b) 噪聲質(zhì)量達到 GB 3096－1993 一類(lèi)標準。

c) 地面水環(huán)境質(zhì)量達到GB 3838的規定。

d) 污水排放達到GB8978的規定。

e) 自然景觀(guān)和文物古跡保護手段科學(xué)，措施得力，能有效預防自然和人為破壞，保持自然景觀(guān)和文物古跡的真實(shí)性和完整性。

f) 科學(xué)管理游客容量。

g) 建筑布局合理，建筑物體量、高度、色彩、造型與景觀(guān)相協(xié)調；出入口主體建筑有格調，與景觀(guān)環(huán)境相協(xié)調。周邊建筑物與景觀(guān)格調協(xié)調，或具有一定的緩沖區或隔離帶。

h) 環(huán)境氛圍良好。綠化覆蓋率較高，植物與景觀(guān)配置得當，景觀(guān)與環(huán)境美化效果良好。

i) 區內各項設施設備符合國家關(guān)于環(huán)境保護的要求，不造成環(huán)境污染和其他公害，不破壞旅游資源和游覽氣氛。

5.3.9 旅游資源吸引力

a) 觀(guān)賞游憩價(jià)值較高；

b) 同時(shí)具有很高歷史價(jià)值、文化價(jià)值、科學(xué)價(jià)值，或其中一類(lèi)價(jià)值具省級意義；

c) 有較多珍貴物種，或景觀(guān)奇特，或有省級資源實(shí)體；

d) 資源實(shí)體體量大，或資源類(lèi)型較多，或資源實(shí)體疏密度良好；

e) 資源實(shí)體完整，基本保持原來(lái)形態(tài)與結構。

5.3.10 市場(chǎng)吸引力

a) 周邊省市知名；

b) 美譽(yù)度較高；

c) 市場(chǎng)輻射力較強。

d) 有一定特色，并初步形成主題。

5.3.11 年接待海內外旅游者30萬(wàn)人次以上。

5.3.12 游客抽樣調查滿(mǎn)意率較高。

5.4 AA級旅游區（點(diǎn)）

5.4.1旅游交通

a) 可進(jìn)入性較好。進(jìn)出方便. ，道路通暢。

b) 有專(zhuān)用停車(chē)船場(chǎng)所。布局較合理，容量能基本滿(mǎn)足需求。場(chǎng)地平整堅實(shí)或水域暢通。標志規范、醒目。

c) 區內游覽（參觀(guān)）路線(xiàn)或航道布局基本合理、順暢。

d) 區內使用低排放的交通工具，或鼓勵使用清潔能源的交通工具。區內無(wú)對環(huán)境造成污染的交通工具。

5.4.2 游覽

a) 有為游客提供咨詢(xún)服務(wù)的游客中心或相應場(chǎng)所，咨詢(xún)服務(wù)人員業(yè)務(wù)熟悉，服務(wù)熱情。

b) 各種引導標識（包括導游全景圖、導覽圖、標識牌、景物介紹牌等）清晰美觀(guān)，與景觀(guān)環(huán)境基本協(xié)調。標識牌和景物介紹牌設置合理。

c) 公眾信息資料（如研究論著(zhù)、科普讀物、綜合畫(huà)冊、音像制品、導游圖和導游材料等）品種多，內容豐富，制作較好。

d) 導游員（講解員）持證上崗，人數及語(yǔ)種能滿(mǎn)足游客需要。普通話(huà)達標率100％。導游員（講解員）均應具高中以上文化程度。

e) 導游（講解）詞科學(xué)、準確、生動(dòng)。導游服務(wù)質(zhì)量達到 GB/T 15971－1995中"4.5.3" 和" 第5章" 要求。

f) 公共信息圖形符號的設置合理，規范醒目，符合GB/T 10001.1-2000的規定。

g) 游客公共休息設施布局合理，數量基本滿(mǎn)足需要，造型與環(huán)境基本協(xié)調。

5.4.3 旅游安全

a) 認真執行公安、交通、勞動(dòng)、質(zhì)量監督、旅游等有關(guān)部門(mén)安全法規。建立完善的安全保衛制度，工作全面落實(shí)。

b) 消防、防盜、救護等設備齊全、完好、有效。交通、機電、游覽、娛樂(lè )等設備完好, 運行正常，無(wú)安全隱患。游樂(lè )園達到GB/T16767規定的安全和服務(wù)標準。危險地段標志明顯，防護設施齊備、有效。 c) 建立緊急救援機制。配備游客常用藥品。事故處理及時(shí)、妥當，檔案記錄完整。

5.4.4 衛生

a) 環(huán)境比較整潔。無(wú)污水污物，無(wú)亂建、亂堆、亂放現象。建筑物及各種設施設備無(wú)剝落，無(wú)污垢?？諝馇逍?，無(wú)異味。

b) 各類(lèi)場(chǎng)所全部達到GB9664規定的衛生標準。餐飲場(chǎng)所達到GB16153規定的衛生標準；游泳場(chǎng)所達到GB9667規定的衛生標準。

c) 公共廁所布局合理，數量基本滿(mǎn)足需要，標識醒目。建筑造型與景觀(guān)環(huán)境協(xié)調。70%以上廁所具備水沖設備并保持完好或使用免水沖生態(tài)廁所。廁所整潔，潔具潔凈、無(wú)污垢、無(wú)堵塞。

d) 垃圾箱布局合理，標識明顯，數量基本滿(mǎn)足需要，造型美觀(guān)，與環(huán)境基本協(xié)調。垃圾清掃及時(shí)，日產(chǎn)日清。

e) 食品衛生符合國家規定，餐飲服務(wù)配備消毒設施，不使用對環(huán)境造成污染的一次性餐具。

5.4.5 郵電服務(wù)

a) 提供郵政或郵政紀念服務(wù)。

b) 通訊設施布局合理。游人集中場(chǎng)所設有公用電話(huà)，具備國內直撥功能。

c) 公用電話(huà)亭與環(huán)境基本協(xié)調，標志醒目。

d) 通訊方便，線(xiàn)路暢通，服務(wù)親切，收費合理。

e) 能接收手提電話(huà)信號。

5.4.6 旅游購物

a) 購物場(chǎng)所布局基本合理，建筑造型、色彩、材質(zhì)與環(huán)境基本協(xié)調。

b) 對購物場(chǎng)所進(jìn)行集中管理，環(huán)境整潔，秩序良好，無(wú)圍追兜售、強買(mǎi)強賣(mài)現象。

c) 對商品從業(yè)人員有統一管理措施和手段。

d) 旅游商品種類(lèi)較多，具有本地區特色。

5.4.7 經(jīng)營(yíng)管理

a) 管理體制健全，經(jīng)營(yíng)機制有效；

b) 旅游質(zhì)量、旅游安全、旅游統計等各項經(jīng)營(yíng)管理制度健全有效，貫徹措施得力，定期監督檢查，有完整的書(shū)面記錄和總結；

c) 管理人員配備合理，70%以上中高級管理人員具大專(zhuān)以上文化程度；

d) 具有獨特的產(chǎn)品形象、良好的質(zhì)量形象、鮮明的視覺(jué)形象和文明的員工形象；

e) 有正式批準的總體規劃。開(kāi)發(fā)建設項目符合規劃要求。

f) 培訓機構、制度明確，人員、經(jīng)費落實(shí)。業(yè)務(wù)培訓全面，效果良好。上崗人員培訓合格率達 100％。 g) 投訴制度健全，人員、設備落實(shí)。投訴處理及時(shí)、妥善，檔案記錄基本完整。

h) 能為特定人群（老年人、兒童、殘疾人等）提供特殊服務(wù)。

5.4.8 資源和環(huán)境的保護

a) 空氣質(zhì)量達 GB 3095－1996 一級標準。

b) 噪聲質(zhì)量達到 GB 3096－1993 一類(lèi)標準。

c) 地面水環(huán)境質(zhì)量達到GB 3838的規定。

d) 污水排放達到GB8978的規定。

e) 自然景觀(guān)和文物古跡保護手段科學(xué)，措施得力，能有效預防自然和人為破壞，基本保持自然景觀(guān)和文物古跡的真實(shí)性和完整性。

f) 科學(xué)管理游客容量。

g) 建筑布局基本合理，建筑物體量、高度、色彩、造型? ?景觀(guān)基本協(xié)調；出入口主體建筑有格調，與

景觀(guān)環(huán)境相協(xié)調。周邊建筑物與景觀(guān)格調基本協(xié)調，或具有一定的緩沖區或隔離帶。

h) 環(huán)境氛圍良好。綠化覆蓋率較高，植物與景觀(guān)配置得當，景觀(guān)與環(huán)境美化效果較好。

i) 區內各項設施設備符合國家關(guān)于環(huán)境保護的要求，不造成環(huán)境污染和其他公害，不破壞旅游資源和游覽氣氛。

5.4.9 旅游資源吸引力

a) 觀(guān)賞游憩價(jià)值一般；

b) 同時(shí)具有較高歷史價(jià)值、文化價(jià)值、科學(xué)價(jià)值，或其中一類(lèi)價(jià)值具地區意義；

c) 有少量珍貴物種，或景觀(guān)突出，或有地區級資源實(shí)體；

d) 資源實(shí)體體量較大，或資源類(lèi)型較多，或資源實(shí)體疏密度較好；

e) 資源實(shí)體基本完整。

5.4.10 市場(chǎng)吸引力

a) 全省知名；

b) 有一定美譽(yù)度；

c) 有一定市場(chǎng)輻射力。

d) 有一定特色。

5.4.11 年接待海內外旅游者10萬(wàn)人次以上。

5.4.12 游客抽樣調查滿(mǎn)意率較高。

11. 4a旅游景區衛生間標準

一、A級旅游景區申報必備條件

1、具有明確的空間邊界和連續的地域范圍，景區各部分之間具有不可分割的關(guān)聯(lián)性。

2、具有統一有效的景區管理機構和經(jīng)批準實(shí)施的景區旅游總體規劃。

3、常年開(kāi)放運營(yíng)并具有穩定的年游客接待量，5A級景區不少于100萬(wàn)人次，4A級景區不少于40萬(wàn)人次，3A級景區不少于20萬(wàn)人次，2A級景區不少于10萬(wàn)人次，1A級景區不少于5萬(wàn)人次。

4、具有較高的資源觀(guān)賞游憩價(jià)值，5A級景區在全國具有代表性，4A級景區在全省具有代表性，3A級景區在全市具有代表性，2A級和1A級景區在全縣具有代表性。

5、沒(méi)有多發(fā)性不可抗拒的自然災害，沒(méi)有環(huán)境污染隱患。

6、公布景區主管部門(mén)核定的最大承載量，制定實(shí)施客流高峰期的管控措施，接待旅游者不超過(guò)景區主管部門(mén)核定的最大承載量。

7、安全保障設施完善，具有完善的信息化安全監管系統，具有應對各類(lèi)突發(fā)事件的應急預案。近兩年內未發(fā)生重大安全事故、惡性治安事件和社會(huì )反響強烈的群體性負面實(shí)踐。

8、具備比較完善的接待服務(wù)設施(停車(chē)場(chǎng)、游客中心、導游圖、標識牌、旅游廁所等)。具有旅游購物場(chǎng)所，導游服務(wù)和標識系統至少包括中英文兩種語(yǔ)言，景區內所有廁所的質(zhì)量等級不低于3A級。

9、嚴格執行國家有關(guān)價(jià)格政策，規范價(jià)格行為，誠信經(jīng)營(yíng)。近2年內未發(fā)生價(jià)格欺詐事件。

二、A級旅游景區評定標準

詳見(jiàn)（旅游景區質(zhì)量等級申請評定報告書(shū)）

三、規劃設計要點(diǎn)

由此A級景區創(chuàng )建規劃設計重點(diǎn)做好細則一進(jìn)行提升設計，但首先要解決景區的發(fā)展主題與文化特色定位以及整體空間產(chǎn)品業(yè)態(tài)布局，進(jìn)而圍繞景區主題與產(chǎn)品業(yè)態(tài)展開(kāi)各個(gè)子項目的提升規劃設計。

必須要有具有：健全的管理機構與制度，編制實(shí)施旅游總體規劃；景區門(mén)票管理規范；具有健全有效的人員培訓制度、游客投訴處理制度；景區宣傳工作積極有效；具有獨特的企業(yè)文化、突出的社會(huì )效益。

做好主題游憩產(chǎn)品設計：主題游憩產(chǎn)品是景區的核心賣(mài)點(diǎn)，也是景區發(fā)展的核心要素，根據景區性質(zhì)與主題可形成多種組合形式：觀(guān)光+祈福、觀(guān)光+休閑、觀(guān)光+運動(dòng)、觀(guān)光+教育、觀(guān)光+娛樂(lè )、觀(guān)光+購物、觀(guān)光+美食等等，甚至集合多種要素，一般呈現“觀(guān)光+主題產(chǎn)品”，主題產(chǎn)品的類(lèi)型取決于景區的主題定位，且這類(lèi)主題產(chǎn)品一定要做精做特，充分凸顯景區主題特色。

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